1 Abril 2025
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El USUARIO no podrá hacer uso de los servicios ni dar su conformidad a estas disposiciones si:
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Wearepsycho.com constituye una plataforma digital, accesible mediante dispositivos con conexión a internet, que facilita a los usuarios la posibilidad de recibir atención psicológica en modalidad online.
Por un lado, We Are Psycho, S.L., con NIFXXXXX y sede social en c/Lepant 270, 08013 Barcelona, en lo sucesivo denominado el PROVEEDOR o We are Psycho, S.L.
Por otro lado, la persona física cuyos datos figuran en el formulario de registro para los servicios ofrecidos por We are Psycho, S.L., en adelante referido como el USUARIO o CLIENTE.
De acuerdo con las siguientes estipulaciones:
El propósito de este acuerdo es la realización de un tratamiento psicológico orientado a atender las necesidades específicas expresadas por el cliente durante la consulta.
SI CONSIDERA QUE EXISTE RIESGO PARA SU SALUD MENTAL O FÍSICA, SI CONTEMPLA IDEAS SUICIDAS O SI PUDIERA ACTUAR DE MANERA QUE PONGA EN PELIGRO SU INTEGRIDAD O LA DE OTRAS PERSONAS, O SI ENFRENTA CUALQUIER EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA, DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR WE ARE PSYCHO, S.L. Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O SERVICIO DE URGENCIAS.
La asistencia se proporciona mediante el pago previo de honorarios por sesión, ya sea individual o mediante suscripción mensual de 2 y 4 sesiones, según las tarifas publicadas en la página www.wearepsycho.com
PAGO CON TARJETA: mediante pasarela de pago STRIPE. Todas las transacciones que implican la transmisión de información personal o bancaria se realizan en un entorno seguro, utilizando un servidor basado en tecnología de seguridad SSL (Secure Socked Layer). Toda la información transmitida viaja cifrada a través de la red. We are Psycho, S.L. no almacenará los datos de su tarjeta bancaria. Realice sus pagos con VISA o MASTERCARD de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe. Al seleccionar esta modalidad de pago, será redirigido a la pasarela de la entidad bancaria/financiera para regresar a nuestro sitio una vez completado el pago, garantizando así la seguridad de la transacción.
Los servicios de procesamiento de pagos para los usuarios de We are Psycho, S.L. son proporcionados por Stripe y están regulados por el Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los Términos de servicio de Stripe (Stripe Terms of Service), conjuntamente denominados “Acuerdo de servicio de Stripe” (“Stripe Services Agreement”). Al aceptar estos términos o continuar utilizando We are Psycho, S.L. como usuario, usted acepta cumplir con las obligaciones establecidas en el Acuerdo de servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe periódicamente. Para que We are Psycho, S.L. pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted acepta proporcionar a We are Psycho, S.L. información completa y precisa sobre usted y su actividad, y autoriza a We are Psycho, S.L. a compartir dicha información y los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago suministrados por Stripe.
Este acuerdo entrará en vigor desde la adquisición de una sesión individual o un paquete de múltiples sesiones y tendrá una duración de 1 año, pudiendo darse por finalizado en los siguientes supuestos:
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Asimismo, We are Psycho, S.L. limita su responsabilidad en los siguientes casos:
En general, We are Psycho, S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a acontecimientos ajenos a su control razonable, es decir, por causas de fuerza mayor, que pueden incluir, a título enunciativo pero no exhaustivo:
De este modo, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que persista la causa de fuerza mayor, y We are Psycho, S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para su cumplimiento equivalente a la duración de la causa de fuerza mayor. We are Psycho, S.L. empleará todos los medios razonables para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones pese a la causa de fuerza mayor.
Para acceder a determinados recursos de We are Psycho, S.L., los Usuarios deberán proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal (los “Datos Personales”). We are Psycho, S.L. tratará los Datos Personales con las finalidades y bajo las condiciones definidas en su Política de privacidad y política de Cookies.
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We are Psycho, S.L. mantendrá confidencialidad respecto a la información facilitada por el CLIENTE para la ejecución del Acuerdo o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella divulgada por el CLIENTE, la que deba ser revelada conforme a la legislación vigente o por resolución judicial o acto de autoridad competente. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá durante un periodo de 5 años desde la finalización del servicio.
La Relación Contractual se regirá por la legislación española.
Excepto en los casos relativos a consumidores, incluidos los Clientes que tengan esa consideración, que seguirán lo establecido en la Ley, los Usuarios y We are Psycho, S.L. se someten, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España) para cualquier controversia sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relacionada con la Relación Contractual.
Este documento ha sido elaborado de acuerdo con las disposiciones contenidas en la Ley General de Sanidad (14/1986 de 25 de Abril) y la Ley 41/2002 de 14 de Noviembre, que regula los derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
Se proporcionará un tratamiento psicológico orientado a abordar los motivos de consulta expuestos.
El enfoque terapéutico se adaptará a cada situación clínica particular y se enmarca dentro de la psicoterapia basada en la evidencia. Se implementará mediante diversas estrategias terapéuticas: ejercicios domiciliarios, lecturas recomendadas, cuestionarios, registros y cualquier otra herramienta adecuada para el objetivo de la intervención.
Los resultados del tratamiento dependen de varios factores, entre ellos su participación activa. Para incrementar la probabilidad de alcanzar los resultados esperados, es necesario que siga las indicaciones y realice los ejercicios recomendados fuera de las sesiones.
La terapia psicológica conlleva tanto beneficios como riesgos. Durante el proceso terapéutico frecuentemente es necesario abordar aspectos dolorosos, lo que puede generar sensaciones desagradables o incómodas como malestar, ansiedad, tristeza, rabia o frustración, entre otras. Sin embargo, las terapias psicológicas basadas en evidencia han demostrado en numerosos estudios científicos sus efectos beneficiosos para quienes completan el proceso y siguen las recomendaciones. La terapia psicológica puede lograr una disminución significativa del malestar psicológico y emocional, además de ayudar a incrementar los niveles generales de satisfacción vital y en las relaciones interpersonales, así como el autoconocimiento y la consciencia vital. Asimismo, puede proporcionarle herramientas específicas para afrontar nuevas situaciones, gestionar mejor las fuentes de tensión o estrés y desarrollar estrategias efectivas para la resolución de problemas.
SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O FÍSICA ESTÁ EN PELIGRO, SI TIENE PENSAMIENTOS SUICIDAS O PODRÍA ACTUAR DE MANERA QUE PONGA EN RIESGO SU INTEGRIDAD O LA DE TERCEROS, O SI CREE QUE OTRA PERSONA PODRÍA ESTAR EN PELIGRO, O SI ENFRENTA ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA, DEBE CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O SERVICIO DE URGENCIAS.
El tratamiento se desarrollará con la periodicidad establecida por el profesional encargado. Las consultas tienen una duración estándar de 50 minutos, aunque puede haber variaciones según las circunstancias que surjan durante su desarrollo.
La duración del tratamiento será determinada por el profesional según las necesidades derivadas de la problemática que ha motivado la intervención.
La atención profesional se realiza mediante el pago de honorarios por sesión, ya sea a través de sesiones individuales o mediante suscripción mensual de 2 o 4 sesiones, conforme a las tarifas vigentes publicadas en la página www.wearepsycho.com
El tratamiento podrá ser interrumpido unilateralmente por el paciente en el momento que considere oportuno, informando de esta decisión al profesional responsable, quien evaluará si dicha interrupción podría resultar perjudicial para el paciente o terceros, reservándose el derecho de notificar a quien considere pertinente.
Se garantiza la confidencialidad respecto a la información proporcionada por el paciente, cuyo límite solo podrá ser exceptuado con causa justificada conforme a lo establecido en el código deontológico profesional.
La historia clínica será conservada en la base de datos durante 5 años desde el inicio del tratamiento, según lo exigido por la legislación anteriormente mencionada.
He leído la información que me ha sido explicada sobre el consentimiento. He tenido la oportunidad de formular preguntas acerca de mi valoración y tratamiento.
Otorgo mi consentimiento para que se me aplique el tratamiento que se me ha explicado de manera suficiente y comprensible. Entiendo que tengo derecho a rechazar parte o la totalidad del tratamiento en cualquier momento.
Comprendo mi plan de tratamiento y acepto ser tratado por los psicólogos generales sanitarios que integran el equipo profesional de We are Psycho, S.L. Asimismo, entiendo que puedo revocar mi consentimiento en cualquier fase del tratamiento.
Declaro haber proporcionado de manera veraz y honesta los datos sobre mi estado físico y de salud que pudieran afectar a los tratamientos que voy a recibir.
De igual forma, dentro de las opciones clínicas disponibles, expreso mi conformidad libre, voluntaria y consciente con los tratamientos sobre los que he sido informado.